Việc chăm sóc và quản lý các mối quan hệ khách hàng hiện được coi là chìa khóa thành công đối với hầu hết các nhà môi giới bất động sản, nhất là trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Đặc biệt trong những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ cũng ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển của thị trường, việc ứng dụng các giải pháp phần mềm vào quản lý khách hàng là một “vũ khí” sắc bén. để các sàn giao dịch bất động sản nâng cao lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.
Điều này khiến cho việc áp dụng giải pháp CRM vào quản lý khách hàng đã trở thành xu hướng tất yếu của các sàn giao dịch BĐS nếu muốn tiếp tục phát triển ổn định và bền vững.
Điều gì làm cho CRM trở thành một giải pháp quan trọng cho các nhà môi giới bất động sản?
Để hiểu được tầm quan trọng của phần mềm crm bất động sản, chúng ta cần có cái nhìn bao quát và rõ ràng hơn về tác dụng của phần mềm đối với sự phát triển của giao dịch bất động sản. động sản. Không chỉ vậy, phần mềm tích hợp CRM còn có giá trị rất lớn đối với sự phát triển của các doanh nghiệp bất động sản nói chung và môi giới bán lẻ nói riêng.
Làm thế nào để quản lý khách hàng? Cách gửi email hàng loạt cho khách hàng hay lập bản đồ liên hệ với khách hàng, cách xác định khách hàng mới là khách hàng tiềm năng để tập trung vào … đây đều là những yếu tố then chốt mà các sàn môi giới bất động sản cần nắm nếu muốn tăng hiệu quả kinh doanh. như đảm bảo doanh số bán hàng.
Và sử dụng phần mềm crm bất động sản tích hợp là cách thiết thực nhất để các nhà môi giới bất động sản nắm bắt được những thông tin này. Điều này cũng chứng tỏ rằng CRM đã đóng vai trò là cơ sở hạ tầng quan trọng cho các nhà môi giới bất động sản muốn xây dựng doanh nghiệp mạnh và bền vững.
Tất nhiên, những giải pháp ưu việt trong phần mềm crm bất động sản luôn vượt xa những công cụ quản lý khách hàng thông thường, bởi những phần mềm tích hợp với hệ thống CRM như Landsoft Agency luôn thấu hiểu sâu sắc cách thức và quy trình của khách hàng. Môi giới bất động sản.
Hầu hết các chuyên gia bất động sản cũng đánh giá rằng, một phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản tích hợp CRM tốt không phải là một phần mềm xa xỉ, ngược lại, đây là giải pháp cần thiết nhất cho các chủ đầu tư kinh doanh bất động sản. sàn môi giới bất động sản, là công cụ quản lý giao dịch và tạo khách hàng tiềm năng cho sàn giao dịch bất động sản. Một nhà môi giới bất động sản không có CRM giống như một con tàu không có bánh lái.
Tất cả những điều này chứng tỏ việc ứng dụng CRM trong quản lý khách hàng mang lại cho sàn giao dịch bất động sản giải pháp quản lý khách hàng, nền tảng lưu trữ và phát triển khách hàng tốt nhất cho doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả kinh doanh. .
Một phần mềm CRM tốt cần đáp ứng những tiêu chí nào?
Về cơ bản, hầu hết các nhà môi giới bất động sản cần sử dụng phần mềm để quản lý hoạt động kinh doanh của họ. Tất nhiên, một phần mềm tốt được tích hợp hệ thống CRM thông minh luôn mang lại sự trợ giúp lớn nhất cho doanh nghiệp, nhưng không phải phần mềm nào cũng phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Ngược lại, khi tìm kiếm phần mềm quản lý, doanh nghiệp cần tìm giải pháp phần mềm phù hợp và bám sát quy trình hoạt động, quy mô kinh doanh của doanh nghiệp càng chặt chẽ càng tốt để đảm bảo quá trình sử dụng và số hóa cho khách hàng. kinh doanh được thuận lợi nhất.
Do đó, một giải pháp CRM tốt cho giao dịch BĐS cần đáp ứng các yếu tố sau:
+ Phần mềm cần linh hoạt, có thể mở rộng cơ sở dữ liệu quản lý liên hệ khách hàng, quản lý hoạt động và lịch sử tương tác của khách hàng, giúp môi giới hiểu rõ bản chất của từng thực phân khúc bất động sản để hoạch định chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp.
+ Giúp nhà môi giới bất động sản quản lý thông tin và phản hồi của khách hàng. Thông qua đó, các nhà môi giới có thể xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp nhằm tăng lượng khách hàng thân thiết và nâng cao khả năng chốt hợp đồng.
+ Quảng bá sản phẩm bất động sản cũng như thương hiệu của nhà môi giới đến khách hàng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
+ Quản lý nhân viên chặt chẽ, có chế độ phân quyền chi tiết để đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân viên, nâng cao hiệu quả công việc cho nhân viên.
Giờ đây, phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản Landsoft Agency được DIP Vietnam tích hợp giải pháp CRM giúp sàn môi giới bất động sản quản lý kinh doanh và chăm sóc khách hàng toàn diện hơn. Phần mềm được tùy biến linh hoạt theo đặc thù của từng doanh nghiệp, đảm bảo sàn môi giới khi sử dụng phần mềm không cần đào tạo quá phức tạp, chuyên sâu mà chỉ cần người dùng có trình độ và hiểu biết cơ bản về công nghệ. thông tin ở cấp độ chung. Phần mềm cần phải dễ cài đặt và nâng cấp, và nếu có sự di chuyển, sẽ có ít tổn thất cả về dữ liệu và thời gian thực thi.
